7月20日，河南多地遭受特大暴雨襲擊，鄭州1小時(shí)最大降雨量達(dá)201.9mm，超歷史極值，城區(qū)大范圍被淹，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

國(guó)元金控集團(tuán)黨委高度重視，要求集團(tuán)旗下國(guó)元保險(xiǎn)第一時(shí)間作出響應(yīng)，全力以赴做好災(zāi)后各項(xiàng)應(yīng)對(duì)。國(guó)元保險(xiǎn)黨委書記、董事長(zhǎng)蔡皖伶立即對(duì)救災(zāi)理賠工作作出部署，要求國(guó)元保險(xiǎn)河南分公司及所轄機(jī)構(gòu)全力做好抗洪搶險(xiǎn)、救災(zāi)救援工作。隨后，國(guó)元保險(xiǎn)緊急成立“鄭州特大暴雨”災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，要求班子成員靠前指揮抗災(zāi)救災(zāi)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在國(guó)元保險(xiǎn)河南分公司。

為盡最大努力將暴雨災(zāi)害損失降到最低，國(guó)元保險(xiǎn)同步推出了三項(xiàng)救災(zāi)舉措，確保救災(zāi)及保險(xiǎn)服務(wù)工作順利開展。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。國(guó)元保險(xiǎn)總公司和河南分公司實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，全天候做好應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)及工作部署和各項(xiàng)準(zhǔn)備。實(shí)行救援人員白天、夜間輪班制，確保突發(fā)事件能第一時(shí)間得到現(xiàn)場(chǎng)處置。對(duì)于重大應(yīng)急事件，各相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門要第一時(shí)間向國(guó)元保險(xiǎn)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。二是實(shí)行24小時(shí)客戶報(bào)案受理。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線4009696999實(shí)行24小時(shí)受理客戶報(bào)案，并增設(shè)夜間值班人員，保障客服熱線24小時(shí)暢通，確保案件得到及時(shí)受理。國(guó)元保險(xiǎn)河南分公司相關(guān)機(jī)構(gòu)要隨時(shí)做好客戶上門報(bào)案和求助受理工作，并第一時(shí)間予以處置。三是開通理賠綠色通道。針對(duì)當(dāng)前理賠案件開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序，同時(shí)積極采取遠(yuǎn)程視頻查勘等方式，解決當(dāng)前難以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的問題，努力提升理賠效率，切實(shí)保障客戶利益，彰顯安徽國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

截至7月22日，國(guó)元保險(xiǎn)河南分公司共計(jì)接報(bào)案466件，其中農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案416件，商險(xiǎn)報(bào)案50件，相關(guān)查勘和理賠工作正在緊張有序地進(jìn)行中。