7月20日，河南多地遭受特大暴雨襲擊，鄭州1小時最大降雨量達(dá)201.9mm，超歷史極值，城區(qū)大范圍被淹，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。

國元金控集團(tuán)黨委高度重視，要求集團(tuán)旗下國元保險第一時間作出響應(yīng)，全力以赴做好災(zāi)后各項應(yīng)對。國元保險黨委書記、董事長蔡皖伶立即對救災(zāi)理賠工作作出部署，要求國元保險河南分公司及所轄機構(gòu)全力做好抗洪搶險、救災(zāi)救援工作。隨后，國元保險緊急成立“鄭州特大暴雨”災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，要求班子成員靠前指揮抗災(zāi)救災(zāi)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在國元保險河南分公司。

為盡最大努力將暴雨災(zāi)害損失降到最低，國元保險同步推出了三項救災(zāi)舉措，確保救災(zāi)及保險服務(wù)工作順利開展。一是實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。國元保險總公司和河南分公司實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，全天候做好應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)及工作部署和各項準(zhǔn)備。實行救援人員白天、夜間輪班制，確保突發(fā)事件能第一時間得到現(xiàn)場處置。對于重大應(yīng)急事件，各相關(guān)機構(gòu)和部門要第一時間向國元保險應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告。二是實行24小時客戶報案受理。全國統(tǒng)一客服熱線4009696999實行24小時受理客戶報案，并增設(shè)夜間值班人員，保障客服熱線24小時暢通，確保案件得到及時受理。國元保險河南分公司相關(guān)機構(gòu)要隨時做好客戶上門報案和求助受理工作，并第一時間予以處置。三是開通理賠綠色通道。針對當(dāng)前理賠案件開通理賠綠色通道，簡化理賠程序，同時積極采取遠(yuǎn)程視頻查勘等方式，解決當(dāng)前難以進(jìn)行現(xiàn)場查勘的問題，努力提升理賠效率，切實保障客戶利益，彰顯安徽國企擔(dān)當(dāng)。

截至7月22日，國元保險河南分公司共計接報案466件，其中農(nóng)險報案416件，商險報案50件，相關(guān)查勘和理賠工作正在緊張有序地進(jìn)行中。